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Identificación y actividad:

VISACRIS S.L. con domicilio en PLAZA DE ISABEL II, 8, 5ºA 28013 MADRID

Sistema de venta por Internet:

Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su "carrito de la compra" los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en la web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a VISACRIS S.L. para ser procesado. Si el cliente escoge la opción indicada en la web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido. El titular del Sitio Web se reserva el derecho de actualizar, cambiar o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso la oferta comercial contenida en su sitio web así como cualquier aspecto o característica de este sitio web, sin asumir responsabilidad alguna por ello. En ningún caso la empresa garantiza el buen funcionamiento del sitio web. Visacris no se responsabiliza de errores tipográficos o ilustrativos. Si usted encuentra un error u omisión en este sitio, por favor, háganoslo saber y se corregirá de inmediato. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Visacris S.L. se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del sitio web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. Todas las informaciones contractuales presentes en Europa20 se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma. Responsabilidad Visacris S.L. no asume ninguna responsabilidad que se pueda derivar de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos, no imputables a nuestra empresa, que se produzcan durante la conexión a la red de Internet, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Visacris S.L. También queda exonerada de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que facilitemos cuando proceda de fuentes ajenas a nosotros. Europa20 procura ofrecer la información contenida en las distintas secciones del sitio web de forma veraz y sin errores formales o numéricos. No obstante, si en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de europa20.com, y producido como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones, Europa20 se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores. Los productos presentados en el sitio web son conformes a la legislación española. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a Europa20 por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. Las fotografías y textos que ilustran y describen los productos en este sitio web no son contractuales y su único propósito es el de informar. Visacris no será responsable en caso de errores u omisiones en las fotografías o textos mostrados en este sitio web. Visacris hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, visacris no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos, derivadas de causas de fuerza mayor o errores informáticos . Obligaciones de usuarios y clientes - Veracidad de la información Toda la información que facilite el usuario a través de los servicios deberá ser veraz. Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Visacris, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Impuestos aplicables:

Los precios de los productos expuestos en la página web de VISACRIS S.L., incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión europea, estarán exentas del IVA.

Forma de pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito (MasterCard, Visa y Visa Electrón), transferencia bancaria, PayPal u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes VISACRIS S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Gastos de envío:

Los gastos de envío son gratuítos en Península y Baleares para compras realizadas en la web a partir de 300€. Para otros destinos consular. VISACRIS S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de compañías de transporte urgente . La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y compromisos de entrega así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en el apartado de nuestra web “ Condiciones de Envío “.

Derechos del comprador y política de devoluciones:

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercitar su derecho de desistimiento. El cliente comunicará a VISACRIS S.L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por VISACRIS S.L. y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por VISACRIS S.L. Dispone un plazo de 14 días hábiles: a contar desde la fecha de recepción para ejercitar su derecho de desistimiento. (Pinche aquí para descargar el documento de desistimiento si se deteriora el facilitado junto a su pedido) Existen hojas de reclamación a su disposición, en el domicilio de la empresa, sito en C/ Artesanos 51, Boadilla del Monte, 28660 Madrid. También puede descargarlas aquí Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

- El producto que ha pedido no le satisface:

Los productos deben estar en perfectas condiciones, y tiene que devolverlo tal y como usted los recibió, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. Por cuestiones de higiene y salud los artículos de alimentación, y prendas de carácter higiénico no se podrán devolver así como productos personalizados a medida del cliente. Una vez esté el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el estado acordado procederemos a hacer el pago a través del medio con el que realizó la compra (paypal, tarjeta de crédito, transferencia, etc.). Si falta algún elemento se le descontará del importe a devolver o no se admitirá la devolución del artículo. Desde el momento de recibirlo hasta que el dinero esté de nuevo en su cuenta no pasarán más de 7 días hábiles. Podrá efectuar la devolución de las siguientes formas: - Mediante mensajero a nuestro almacén. - Mediante la solicitud de recogida a través del correo consultas@europa20

- Producto defectuoso de origen:

Una vez recepcionado el producto defectuoso por parte de europa20 podrá optar a cambio por otro producto ó al reembolso del importe abonado. En este caso VISACRIS S.L. se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

- Producto que, por error, no corresponde al del pedido:

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de VISACRIS S.L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: consultas@europa20 .ó telefónicamente al +34 91 429 1919 , y nuestros agentes le informarán del protocolo a seguir.

Garantía bienes de consumo:

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder según corresponda a la reparación, sustituición, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Obligaciones del usuario y/o cliente:

El usuario y/o cliente de www.europa20.com web se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestra web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

Seguridad y confidencialidad:

VISACRIS S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. VISACRIS S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a VISACRIS S.L.. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de VISACRIS S.L. En cumplimiento de las prescripciones de la Ley Orgánica 5/1992, de 29 de octubre, modificada por Ley Orgánica 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), los datos objeto de tratamiento que el usuario facilite a VISACRIS S.L. tanto a través del apartado "Mi cuenta" no podrán usarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos. VISACRIS S.L.. se compromete a tratar dichos datos de manera confidencial y de conformidad con el contenido del Texto Legal anteriormente citado. Cualquier otro uso de los datos, distinto a los mencionados, requerirá previo y expreso consentimiento del usuario. El usuario podrá en todo momento acceder a dichos ficheros, con la finalidad de solicitar y obtener la rectificación, cancelación, modificación u oposición de sus datos personales, mediante el envío de una carta al domicilio social de VISACRIS S.L., anteriormente reseñado. Así mismo le informamos que, mediante la cumplimentación de los formularios de registro de clientes en nuestra web, sus datos personales se incorporarán a nuestros ficheros automatizados con el único fin de poder prestarle el servicio requerido. En todo momento, tiene derecho a acceder a los mismos para realizar las modificaciones que necesite en la sección "Mi cuenta" una vez se haya autentificado. Si por otro lado desea la eliminación de tales datos, deberá solicitarlo mediante nuestro servicio de Atención al cliente consultas@europa20.com La tienda online de VISACRIS S.L. está registrada con las autoridades de identificación de sites para permitir que su navegador confirme la identidad de la tienda europa20 antes de que ninguna transmisión sea enviada. Con esta tecnología: Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en europa20 estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones externas de pago se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 Bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones. Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies que son almacenadas en la memoria del disco duro. Las cookies se utilizan con la finalidad de generar estadísticas de compra de www.europa20.com. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. VISACRIS S.L. tiene la capacidad de guardar los datos que usted proporciona en este sitio web, incluso si usted no completa su registro de alta. Dichos datos de contacto podrán ser utilizados por ejemplo, para ponernos en contacto con usted y preguntar por qué no completó el registro o pedido.

Legislación aplicable y jurisdicción competente:

Estas condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Tambíen pueden acogerse a la Resolución de Litigios en Linea de la Union Europea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Comunicaciones comerciales:

Al darte de alta como cliente de europa20, tienes la opción de aceptar recibir nuestros boletines. Aceptando, permites que VISACRIS S.L. te mande periódicamente notificaciones vía email. Europa20 ofrecerá en cada notificación enviada la posibilidad de darse de baja. Así mismo, el cliente tendrá siempre la opción a darse de baja desde su área personal de cliente europa20, nunca enviará notificaciones a los usuarios no inscritos a sus notificaciones. europa20 nunca cederá su BBDD a terceros y se compromete a almacenar y tratar tus datos personales con las medidas de seguridad necesarias para evitar que personas no autorizadas accedan a los mismos. Sin embargo, europa20 se reserva el derecho de enviar ofertas puntuales a sus usuarios vía email, que terceras empresas hacen a los clientes de VISACRIS S.L. en exclusiva. Estas condiciones legales pueden ser descargadas pulsando aquí